Google et le web
Fiche Google, Google Maps, site, photos, réseaux sociaux : ce que vos clients voient de votre restaurant avant de pousser la porte, et comment le corriger vous-même.
Le nom de votre restaurant dans Google : ce que trouve un client presque décidé
Un client qui tape le nom de votre restaurant dans Google a presque choisi : un ami lui en a parlé, il est passé devant, il l'a vu sur Instagram. Il veut vérifier une adresse, un horaire, un menu. Ce qu'il trouve sur la première page peut confirmer son choix, ou le faire changer d'avis. Voici ce qu'il faut y vérifier, et comment corriger ce qui ne va pas.
Lire le conseilInstagram et Facebook : 7 points pour que les réseaux sociaux d'un restaurant fassent venir des clients
Avant de réserver, beaucoup de clients passent par Instagram ou Facebook pour voir les plats, l'ambiance et si le restaurant est toujours ouvert. Un compte vivant rassure ; un compte abandonné fait douter. Inutile d'être partout ni de publier tous les jours : voici les 7 points que vérifie l'Audit Digital Be Honest sur les réseaux sociaux d'un restaurant.
Lire le conseilGoogle Maps : pourquoi votre restaurant ne sort pas, et comment y remédier
Quand un client cherche « restaurant italien » ou « restaurant avec terrasse » sur Google Maps, seuls quelques restaurants apparaissent en tête. Google dit lui-même sur quoi il fonde ce classement : la pertinence, la distance et la notoriété. On ne peut rien à la distance, mais on peut beaucoup sur le reste. Voici comment mesurer votre place, et ce qui la fait monter.
Lire le conseilSite web d'un restaurant : les 8 points qu'il doit tenir pour faire venir des clients
Le site d'un restaurant n'a pas besoin d'être beau pour être utile : il doit répondre vite, sur un téléphone, aux questions d'un client qui hésite. Où est-ce, quand est-ce ouvert, qu'est-ce qu'on y mange, combien ça coûte, comment réserver. Voici les 8 points que vérifie l'Audit Digital Be Honest, et une bonne nouvelle : la plupart se corrigent sans refaire le site.
Lire le conseilRestaurant en zone touristique : 8 conseils pour être trouvé et choisi par les visiteurs
À Royan, sur l'île de Ré, à Arcachon, Saint-Émilion ou Sarlat, une partie des clients ne connaît pas la ville, ni parfois le français. Ils choisissent sur leur téléphone, souvent le jour même, entre des restaurants qu'ils n'ont jamais vus. Voici 8 conseils pour qu'ils trouvent le vôtre, le comprennent et puissent réserver.
Lire le conseilPhotos de restaurant sur Google : 8 conseils pour donner envie de réserver
Sur la fiche Google d'un restaurant, les photos se regardent avant le texte. Elles disent en quelques secondes quel restaurant c'est, ce qu'on y mange et dans quelle ambiance. Encore faut-il qu'elles soient les vôtres, récentes et fidèles. Voici 8 conseils, tirés de ce que regarde un audit Be Honest.
Lire le conseilFiche Google d'un restaurant : 10 erreurs qui font perdre des clients
Avant de pousser la porte d'un restaurant, la plupart des clients passent par sa fiche Google : horaires, photos, menu, bouton Réserver. Une erreur sur cette fiche coûte des clients sans que le restaurateur le sache. Voici les 10 erreurs que l'Audit Digital Be Honest vérifie en premier, et comment corriger chacune.
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