Client mystère & audit digital pour restaurants

Ce que vos clients pensent mais ne vous disent jamais

Be Honest est un duo d'experts exigeants qui vit l'expérience de votre restaurant comme un vrai client, puis vous dit tout, sans filtre, avec bienveillance et vous propose des solutions concrètes.

Découvrir nos audits Notre méthode

+100 restaurants audités

Zéro
filtre
Ce que votre client dit
« Tout était parfait, merci ! »
Ce qu'il pense : 35 minutes d'attente pour le plat. Il ne reviendra pas.

Pourquoi vous avez besoin d'entendre la vérité

Vos clients insatisfaits ne se plaignent pas. Ils partent. Et vous ne savez pas pourquoi.

01

Les avis Google mentent

Entre les faux avis, les notes vengeresses et l'absence de nuance, les plateformes d'avis ne vous disent rien d'actionnable sur votre business.

02

Votre entourage vous épargne

Vos amis, votre famille, vos habitués ne vous diront jamais que le service est lent, que la déco est datée ou que votre site web fait amateur.

03

Vous avez des angles morts

Quand on est dans son business tous les jours, on ne voit plus ce qui ne fonctionne pas. Il faut un regard extérieur, expert et sans complaisance.

Serveur portant un plateau de boissons en terrasse

Nous ne travaillons que pour les restaurants

Pas une agence qui fait un peu de tout : nos grilles, nos questions et nos exemples viennent de la restauration.

  • Une grille pensée pour la restaurationRéservation, attente, rythme du service, carte, addition : nos critères viennent de la salle et de la cuisine, pas d'un modèle générique.
  • Plus de 100 restaurants auditésLa méthode de l'audit digital a été construite et affinée, restaurant après restaurant.
  • Le restaurant, notre quotidienAurélien est responsable technique de Kazfeed, un guide de plus de 115 000 restaurants.

Vous tenez un autre commerce ? Écrivez-nous : on peut le faire, mais notre métier, c'est le restaurant.

L'expérience humaineAccueil, service, ambiance
La cohérence techniqueDigital, parcours, stratégie

Un couple d'exigeants au service de votre restaurant

Nous sommes deux. Pointilleux, attentifs aux détails, avec des regards complémentaires. L'un décortique l'expérience humaine : accueil, service, ambiance. L'autre analyse la cohérence technique : présence digitale, parcours client, stratégie.

Ensemble, on ne laisse rien passer. Et on vous le dit, avec franchise, respect et des solutions concrètes.

Expérience clientClient mystèreAudit digitalRestaurants uniquement

À chaque étape, deux regards

Vos clients vivent un parcours, du premier clic au dernier café. On le suit ensemble, chacun avec son œil : Aurélien ce qui fonctionne, Anne ce qui donne envie.

AH

Aurélien Huet

Responsable technique de Kazfeed, guide de plus de 115 000 restaurants. Ingénieur, master 2 en IA.

AD

Anne Dorado

Professeure des écoles. Exigeante sur la qualité, amoureuse des beaux lieux et des belles photos.

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Ce qu'on regarde, étape par étape

Nos audits

Deux façons de vous regarder : sur place, comme un client assis à votre table, ou à distance, comme un client qui vous cherche.

Sur place

Client mystère

à partir de 490 €

On vient incognito, en duo, vivre l'expérience de votre restaurant, puis on vous dit tout.

  • Audit Express, Audit Complet, Suivi Trimestriel
  • Offre Ouverture pour les nouveaux restaurants
  • En Charente, Charente-Maritime, Gironde, Deux-Sèvres, Vienne, Haute-Vienne et Dordogne
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À distance

Audit digital

à partir de 190 €

Ce que vos clients voient avant de venir : 50 points vérifiés, éprouvés sur plus de 100 restaurants.

  • Fiche Google, avis, site, réservation, réseaux
  • Votre place dans Google Maps face à vos concurrents
  • Partout en France
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Notre méthode

Sur place ou à distance, le même processus : rigoureux, humain et toujours orienté solutions.

1

On vit ce que vivent vos clients

Sur place, incognito, de la réservation jusqu'à l'addition. À distance, de la recherche Google jusqu'à la réservation en ligne. Pas d'annonce, pas de traitement de faveur.

2

On observe tout, on note tout

Une grille structurée pour chaque audit : accueil, service, qualité, ambiance et propreté sur place ; fiche Google, avis, site, réservation et réseaux en ligne.

3

On vous dit la vérité

Dans un rapport écrit, et en face-à-face avec l'Audit Complet. Ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et pourquoi. Ferme, calme, factuel.

4

On vous donne un plan d'action concret

Pas juste des critiques : des solutions. Des quick wins faisables en une semaine, et des chantiers de fond classés par priorité.

Nos derniers conseils

Ce que vérifient nos audits, expliqué pour que vous puissiez le corriger vous-même.

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Prêt à entendre la vérité ?

La première étape, c'est d'accepter qu'on peut s'améliorer. La deuxième, c'est de nous écrire.

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